U bevindt zich hier: Home < Onthaalbeleid van A tot Z: de basics < Voorbereiding
Procedure onthaal
Een goed onthaal van nieuwkomers start met duidelijkheid voor alle betrokken partijen. Deze duidelijkheid wordt het best omschreven in een onthaalprocedure.
Geef daarbij zeker aandacht aan:
Informatie inventariseren
Maak een inventaris op van alle informatie bestemd voor nieuwe werknemers.
MateriaalMaak een checklist van het te bestellen materiaal: werkmateriaal, werkkleding, toegangspas of toegangscode, gereedschap, GSM, laptop, bedrijfswagen, visitekaartjes, ...
OnthaalverantwoordelijkeIndien nodig, stel een onthaalverantwoordelijke aan. Deze persoon volgt de onthaalprocedure op en stuurt bij indien nodig. Een onthaalverantwoordelijke moet communicatief, bereikbaar en beschikbaar zijn.
Duidelijke rolafbakening
Bepaal op welke manier de sociale integratie zal gebeuren
Laat je bij de opmaak/aanpassing van je onthaalprocedure inspireren door:
Geef de nieuwkomer de tijd om de nieuwe informatie te verwerken, om zaken te ontdekken, zich vragen te stellen.
Hou reglementen apart van je onthaalbrochure, anders wordt ze te beladen en formeel.
Het onthaalbeleid bij Materne
Het onthaal bij Materne verloopt bijzonder verzorgd: elke uitzendkracht die meerdere weken blijft, wordt individueel door een HR-medewerkster ontvangen en krijgt een onthaalbrochure die ze samen doornemen en toelichten.
Zodra de uitzendkracht naar de kleedruimtes gaat om aan het werk te gaan, wordt hij opnieuw onthaald door een medewerkster die uitlegt waar zijn kleedkamer is, waar de veiligheidsuitrusting ligt, ...
Begeleiding van nieuwkomers vraagt inspanning, maar het loont. Een goed onthaalbeleid leidt tot een snellere identificatie, meer motivatie vanaf de eerste dagen, snellere inburgering en meer aangename werksfeer.
Bij een onthaalprocedure past ook een onthaalbrochure.
Het onthaalbeleid bij Père Olive
Père Olive moet tussen april en augustus het hoofd bieden aan een productiepiek.Het bedrijf doet dan een beroep op uitzendkrachten.
De nieuwelingen worden onthaald door een teamleader en daarna door een lijnmanager. Het onthaal en de opleiding van de nieuwelingen is expliciet opgenomen in de taakomschrijving van de lijnmanagers. Zij worden dus geëvalueerd op de kwaliteit van hun onthaal en van de opleiding die zij verzorgen.
Daniëlle Verlaet
Opleidingen onthaal en peter-/meterschap
gsm: 0473 654 284
Els Mertens
HR coaching
gsm: 0473 654 287