U bevindt zich hier: Home < Onthaalbeleid van A tot Z: de basics < Communicatiekanalen
Communicatiekanalen
Om nieuwkomers snel wegwijs te maken in de organisatie, zet je de nodige informatie best op papier. Een onthaalbrochure waarin alle belangrijke informatie over het bedrijf als een "boekwerk" gebundeld staat, is daarvoor meestal de beste oplossing.
Om na te gaan of je bestaande onthaalbrochure volledig is, kan je doorklikken naar een checklist . Het is niet de bedoeling alle thema's op te nemen. Wel dat je een selectie maakt van die thema's die voor je eigen bedrijf belangrijk zijn. Je kan hierbij aangeven welke thema's je opneemt in:
Heb je nog geen onthaalbrochure, dan kan je vertrekken van het sjabloon . Naast de schriftelijke brochure kan het onthaal ook persoonlijker gemaakt worden door een draaiboek. Daarin moet duidelijk zijn wat, door wie, wanneer, waar en hoe aan de nieuwkomer verteld wordt.
Naast de onthaalbrochure zijn er nog andere mogelijkheden om de nodige informatie over te brengen aan of over de nieuwe medewerkers:
Zorg ervoor dat de nieuwkomer niet overladen wordt met informatie.
Kleur de eerste indruk; stel de nieuweling voor op een positieve manier, door enkele van zijn/haar kwaliteiten/kwalificaties te benoemen.
Bezorg de onthaalbrochure vooraf, zo kan de nieuwkomer zich voorbereiden op de eerste werkdag.
Grotere bedrijven kunnen de algemene onthaal-brochure aanvullen met afdelingsspecifieke informatie.
Gebruik klare, eenvoudige taal.
Stel een onthaalbrochure op met je zwakste medewerkers in je achterhoofd.
Breng alle medewerkers op de hoogte van een nieuwe onthaalbrochure.
Laat je onthaalbrochure nalezen door enkele medewerkers.
Begeleiding van nieuwkomers vraagt inspanning, maar het loont. Een goed onthaalbeleid leidt tot een snellere identificatie, meer motivatie vanaf de eerste dagen, snellere inburgering en meer aangename werksfeer.
Bij een onthaalprocedure past ook een onthaalbrochure.
Daniëlle Verlaet
Opleidingen onthaal en peter-/meterschap
gsm: 0473 654 284
Els Mertens
HR coaching
gsm: 0473 654 287