NL FR
IPV - Beter onthaal

U bevindt zich hier: Home < Onthaalbeleid van A tot Z: de basics < Peter/meterschap < Aandachtspunten


Aandachtspunten bij het geven van een instructie


Voorbereiden van een instructie
Vragen te beantwoorden:

  1. doelpubliek : motivatie, niveau,...
  2. doelstelling van de instructie
  3. inhoud : de inhoud aanpassen aan de werkpost: aansluiting bij de praktijk van de cursist ; inhoud identiek voor de verschillende interne trainers
  4. methodiek:
    • éénpuntslessen
    • instructiefiches; laten oefenen (zie tip "activiteitsprincipe")

Een instructie opbouwen:

  • Taak in zijn ruimere context situeren: waarbinnen situeert de taak zich, waarvoor dient het, waarom moet de taak zo gebeuren.
  • Taak opsplitsen in logische en gestructureerde deelstappen.
  • Vertrekken van het te realiseren resultaat, hetgeen dan opgedeeld wordt in taken, van eenvoudig tot ingewikkeld proces.

Stap 1: Bereid de nieuwkomer voor : op het gemak stellen, verwachtingen schetsen, motiveren
Stap 2: Toon het geheel van de taak/instructie, daarna pas stap voor stap waarbij de belangrijke zaken afzonderlijk benadrukt worden
Stap 3: Voor elke taak, moet de peter/meter :

  • tonen/voordoen en uitleggen (eerste op normaal tempo, daarna vertraagd)
  • de taak samen met de nieuwkomer uitvoeren
  • de nieuwkomer de taak laten uitvoeren onder controle
  • de nieuwkomer laten uitleggen en bijsturen
  • de nieuwkomer ervaring laten opdoen en zijn vragen beantwoorden

Stap 4: verworven competenties borgen : vragen stellen, laten herhalen, controleren of het werk verloopt conform de verwachtingen



TIPS

 Geef niet te veel instructies ineens, bouw herhalingsfases in.

 

 Vragen-vragen-vragen! Vraag zo veel mogelijk reactie van de nieuwkomer tijdens het geven van een instructie.

GETUIGENIS

Het onthaalbeleid van Fromunion nv – Kaasmakerij Passendale


Fromunion wil het onthaal van nieuwe werknemers meer formaliseren en hier een zekere continuïteit inbouwen.

 

De nieuwe onthaalprocedure beschrijft het onthaal en de follow-up van alle nieuwe werknemers, start na de aanwerving en heeft de geleidelijke integratie van de nieuwe werknemer in de organisatie tot doel.

CONTACT

Daniëlle Verlaet

Opleidingen onthaal en peter-/meterschap

gsm: 0473 654 284

 

Els Mertens

HR coaching

gsm: 0473 654 287

IPV Birminghamstraat 225 - 1070 Anderlecht
Tel. 02/52 88 930 - Fax 02/52 88 940
info@ipv.be - www.ipv.be
Met de steun van het Europees Sociaal Fonds
en de Vlaamse overheid.